10% DE DESCUENTO CON EL CUPÓN "BEMVINDO"
3 VECES SIN INTERESES
ENVÍO GRATIS EN PEDIDOS SUPERIORES A R$300

Preguntas
frecuentes.

Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, entregas, productos y nuestra marca.

N.º 01

Sobre los productos

¿Qué es Liquid Gold Amazônia?
Liquid Gold Amazônia es nuestro blend signature: un único frasco que reúne siete superaceites vegetales amazónicos (nuez de Brasil, patauá, babasú, cupuaçu, tucumã, maracuyá y urucú) en una fórmula multifuncional para rostro, cuerpo y cabello. Sin bases, sin vehículos preformulados: solo aceites puros combinados mediante biotecnología verde.
¿Es adecuado para todo tipo de piel?
Sí. La combinación de aceites secos y ricos beneficia tanto a las pieles grasas (que se benefician del control natural del tucumã y el maracuyá) como a las pieles maduras y secas (el cupuaçu, el patauá y la nuez de Brasil aportan densidad y firmeza). Para pieles muy reactivas, recomendamos realizar una prueba previa en la parte interna del brazo.
¿Puedo usarlo en el rostro, el cuerpo y el cabello al mismo tiempo?
Exactamente para eso fue creado Liquid Gold: un único producto para un ritual completo. Las proporciones de cada aceite fueron calibradas para que la textura sea lo suficientemente ligera para el rostro y lo suficientemente nutritiva para el cabello.
¿Los productos son veganos y cruelty-free?
Todos los productos QURI son 100 % veganos, libres de pruebas en animales y formulados sin ingredientes de origen animal. Somos cruelty-free en toda la cadena de producción, incluidos nuestros socios de laboratorio.
¿Cuál es la diferencia entre el formato de 9 ml y el de 30 ml?
Solo el tamaño: la fórmula es exactamente la misma. El de 9 ml es nuestro formato travel size, ideal para probar el producto o llevarlo de viaje. El de 30 ml es la presentación signature, con una duración aproximada de tres meses de uso diario.
N.º 02

Pedidos y pagos

¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Elo y American Express), Pix y boleto bancario. Todas las transacciones se procesan en un entorno certificado y cifrado.
¿Hay descuento pagando con Pix?
Sí. Los pagos realizados mediante Pix reciben un descuento automático del 10 % en el checkout, aplicado sobre el valor total del pedido.
¿Puedo pagar en cuotas? ¿Cuántas?
Ofrecemos hasta 3 cuotas sin intereses con tarjeta de crédito. De 4 a 6 cuotas, se aplican cargos según la tabla mostrada en la página del producto y en el checkout.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Después de la confirmación del pago, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento. También puedes consultar toda la información en tu cuenta QURI, en la sección "Mis pedidos".
N.º 03

Envíos y entregas

¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo varía entre 2 y 9 días hábiles después del despacho, dependiendo de tu región. Las capitales del Sudeste reciben los pedidos en hasta 4 días hábiles; las demás regiones, entre 5 y 9 días.
¿A partir de qué importe el envío es gratuito?
Los pedidos superiores a R$ 300 cuentan con envío gratuito a todo Brasil mediante PAC. La modalidad SEDEX siempre está disponible como opción de pago en el checkout.
¿Realizan envíos fuera de Brasil?
Actualmente estamos en una fase piloto de envíos internacionales a Portugal, Estados Unidos y países seleccionados de América Latina. Contáctanos por WhatsApp para verificar la disponibilidad en tu país.
N.º 04

Cambios y devoluciones

¿Cómo funciona la política de cambios?
Dispones de 7 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor. El producto debe estar sellado y en su embalaje original.
¿Y si el producto llega dañado?
Si el producto llega dañado, toma fotografías del embalaje y del artículo antes de abrirlo y envíanoslas por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas. Realizaremos la sustitución inmediata sin ningún costo.
¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?
7 días naturales desde la recepción. Después de este período, aún es posible solicitar soporte técnico o asesoramiento de uso, pero el cambio quedará sujeto a una evaluación caso por caso.
N.º 05

La marca

¿Dónde se fabrican los productos?
Todos los productos QURI son desarrollados y envasados en Belém do Pará, en un laboratorio certificado y en colaboración directa con la fundadora Daniela Cunha, farmacéutica responsable de las formulaciones.
¿Los ingredientes son trazables?
Sí. Cada lote cuenta con trazabilidad completa: comunidad extractivista de origen, región, mes de cosecha y parámetros de calidad. Próximamente, esta información también estará disponible mediante un código QR en la etiqueta.
¿Cómo apoya QURI a las comunidades amazónicas?
Trabajamos con 12 comunidades extractivistas de Pará y Amazonas mediante contratos plurianuales, con pagos por encima del mercado, plazos extendidos e inversiones en infraestructura local para la recolección y el almacenamiento.
¿Aún lo necesitas?

¿Todavía tienes dudas?
Habla con nosotros.

Nuestras consultoras QURI están disponibles por WhatsApp,
de martes a sábado, de 9:00 a 18:00. Atención humana, siempre.