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Perguntas
frequentes.

Tudo o que você precisa saber sobre pedidos, entregas, produtos e nossa marca.

Nº 01

Sobre os produtos

O que é o Liquid Gold Amazônia?
Liquid Gold Amazônia é nosso blend signature: um único frasco que reúne sete super óleos vegetais amazônicos (castanha-do-Pará, patauá, babaçu, cupuaçu, tucumã, maracujá e urucum) em uma fórmula multifuncional para rosto, corpo e cabelo. Sem bases, sem veículos prontos — apenas óleos puros combinados sob biotecnologia verde.
É adequado para todo tipo de pele?
Sim. A combinação de óleos secos e ricos atende desde peles oleosas (que se beneficiam do controle natural do tucumã e do maracujá) até peles maduras e secas (cupuaçu, patauá e castanha entregam densidade e firmeza). Para peles muito reativas, recomendamos teste prévio na parte interna do braço.
Posso usar no rosto, corpo e cabelo ao mesmo tempo?
Foi exatamente assim que o Liquid Gold foi pensado — um único produto para o ritual completo. As proporções de cada óleo foram calibradas para que a textura seja leve o suficiente para o rosto e nutritiva o suficiente para o cabelo.
Os produtos são veganos e cruelty-free?
Todos os produtos QURI são 100% veganos, livres de testes em animais e formulados sem ingredientes de origem animal. Somos cruelty-free em toda a cadeia, inclusive nos parceiros laboratoriais.
Qual a diferença entre o 9ml e o 30ml?
Apenas o tamanho — a fórmula é a mesma. O 9ml é nosso travel size, ideal para experimentar ou levar em viagens. O 30ml é a apresentação signature, com cerca de três meses de uso diário.
Nº 02

Pedidos e pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo e American Express), Pix e boleto bancário. Todas as transações são processadas em ambiente certificado e criptografado.
Tem desconto no Pix?
Sim. Pagamentos no Pix recebem 10% de desconto automático no checkout, aplicado sobre o valor total do pedido.
Posso parcelar? Em quantas vezes?
Parcelamos em até 3× sem juros no cartão de crédito. De 4× a 6×, há acréscimo conforme tabela exibida na própria página de produto e no checkout.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Também é possível acompanhar tudo na sua conta QURI, em "Meus pedidos".
Nº 03

Frete e entrega

Qual o prazo de entrega?
O prazo varia entre 2 e 9 dias úteis após a postagem, dependendo da sua região. Capitais do Sudeste recebem em até 4 dias úteis; demais regiões, entre 5 e 9 dias.
Frete grátis a partir de quanto?
Pedidos acima de R$ 300 têm frete grátis para todo o Brasil, via PAC. Modalidade SEDEX está sempre disponível como opção paga no checkout.
Entregamos fora do Brasil?
Por enquanto estamos em fase piloto de envios internacionais para Portugal, Estados Unidos e países selecionados da América Latina. Entre em contato pelo WhatsApp para verificar a disponibilidade no seu país.
Nº 04

Trocas e devoluções

Como funciona a política de troca?
Você tem 7 dias corridos a contar do recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado e em sua embalagem original.
E se o produto chegar danificado?
Caso o produto chegue avariado, fotografe a embalagem e o item antes de abri-lo e nos envie no WhatsApp em até 48 horas. Faremos a substituição imediata sem nenhum custo.
Qual o prazo para solicitar troca?
7 dias corridos do recebimento. Após essa janela, ainda é possível solicitar suporte técnico ou consultoria de uso, mas a troca passa a depender de avaliação caso a caso.
Nº 05

A marca

Onde os produtos são fabricados?
Todos os produtos QURI são desenvolvidos e envasados em Belém do Pará, em laboratório certificado e em parceria direta com a fundadora Daniela Cunha, farmacêutica responsável pelas formulações.
Os ingredientes são rastreáveis?
Sim. Cada lote tem rastreabilidade completa: comunidade extrativista de origem, região, mês de colheita e parâmetros de qualidade. Em breve, esses dados também estarão acessíveis por QR code no rótulo.
Como a QURI apoia as comunidades amazônicas?
Trabalhamos com 12 comunidades extrativistas do Pará e do Amazonas em contratos plurianuais, com pagamento acima do mercado, prazos longos e investimentos em infraestrutura local de coleta e armazenamento.
Ainda precisa?

Ainda tem dúvidas?
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Nossas consultoras QURI estão disponíveis no WhatsApp,
de terça a sábado, das 9h às 18h. Atendimento humano, sempre.